Anwendungsbetreuer (m/w/d)

Deine neue Arbeit:

Wir suchen einen engagierten Anwendungsbetreuer mit Kundenorientierung und Prozessblick – jemanden, der Anwendungen ganzheitlich denkt, Zusammenhänge erkennt, Verantwortung übernimmt und die Weiterentwicklung unserer Software „i-NET Menue“ aktiv mitgestaltet.

Von der Betreuung unseres Systems bis zur Optimierung von Prozessen arbeitest du bereichsübergreifend und sorgst dafür, dass unsere Software zuverlässig, effizient und anwenderorientiert funktioniert.

So sieht Dein Alltag bei uns aus:

• Betreuung der firmeneigenen Software „i-NET-Menue“ in enger Abstimmung mit den jeweiligen Fachbereichen
• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Software unter Berücksichtigung fachlicher Anforderungen
• Übernahme des First- und Second-Level-Supports für Anwender sowie Analyse von Störungen
• Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen und IT zur Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungen
• Analyse bestehender Geschäftsprozesse, Identifikation von Optimierungspotenzialen und Begleitung der Umsetzung in den eingesetzten Systemen
• Erstellung fachlicher Konzepte und Anforderungen zur Weiterentwicklung der bestehenden Anwendung

Du passt zu uns, wenn Du ...

• eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung besitzt und idealerweise bereits Erfahrung im IT-Bereich sammeln konntest
• Kenntnisse im Umgang mit Unternehmenssoftware (z. B. CRM-, ERP- oder CMS-Systeme) hast
• kundenorientiert denkst und kommunikationsstark bist
• Probleme strategisch und lösungsorientiert angehst
• technisches Verständnis und strukturierte Arbeitsweise besitzt
• gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Austausch mit Anwendern hast
• die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und langfristige Kundenbeziehungen pflegst
• teamfähig bist und die Zusammenarbeit aktiv förderst
• ein hohes Maß an Lernbereitschaft und persönlichem Weiterentwicklungswunsch mitbringst
• ganzheitlich denkst und Projekte eigenverantwortlich planen sowie umsetzen kannst