IT-Support Techniker (m/w/d)

Deine Aufgabe:

Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um
die Behebung von technischen Störungen bzw. Problemen mit
unserem IT-Lösungen (i-NET-Menue, PC-SHERIFF, etc.) geht
Du kümmerst Dich um die Beantwortung von Support-Tickets (1st/2nd Level)
Du dokumentierst schriftlich alle Kundenkontakte in den entsprechenden Systemen
Du bist nicht nur Problemlöser, sondern auch Berater, wenn es um die technischen Fragen unserer Kunden geht
Du kümmerst Dich um den Aufbau der Hardware vor Ort (Deutschland weit)
Du kümmerst Dich um die Software Installation und Konfiguration
Du gehst souverän und professionell mit den Reklamationen und Nöten unserer Kunden um

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung
Idealerweise verfügst Du bereits über Erfahrung im Kundenservice (telefonische und schriftliche Kommunikation)
Du bestichst durch eine hohe IT-Affinität und hast Spaß an der Arbeit mit IT-Lösungen
Du arbeitest kunden-, service- und lösungsorientiert
Dein Deutsch ist verhandlungssicher in Wort und Schrift
Du hast Erfahrung mit den Betriebssysteme Windows 7 -11, Android & iOS

Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege: Du arbeitest in einem engagierten, professionellen und hochkollegialen Team, wo klare Kommunikation und gemeinsame Ziele im Mittelpunkt stehen.
Sichere Arbeitsstelle mit Flexibilität: Wir bieten eine sichere Stelle und einen zeitlich unbefristeten Arbeitsvertrag in einem inhabergeführten, mittelständischen Unternehmen.
Zusätzliche Benefits für dich: Wir legen Wert darauf, dass sich unsere Mitarbeiter wohlfühlen und unterstützen dich in verschiedenen Bereichen.

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